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OUVIDORIA
O
setor tem como objetivo prestar atendimento a alunos, funcionários
e professores das FIES, bem como à comunidade em geral, ouvindo
e recebendo críticas, sugestões, reclamações
e elogios. Sempre de forma transparente, objetiva e isenta, assegura
o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade das pessoas
que utilizam a ouvidoria.
São as funções da
Ouvidoria:
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Ouvir, receber, analisar
e encaminhar manifestações e/ou solicitações
aos setores competentes ou à direção;
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Acompanhar o
processo até a solução final;
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Informar ao
autor da solicitação, fornecendo-lhe os devidos
esclarecimentos, alternativas e soluções.
Objetivo:
Aproximar a Instituição,
utilizando-se do diálogo como forma prioritária de
promover o bom entendimento, dos alunos, professores e funcionários.
Procedimento:
Lembre-se de recorrer à
ouvidoria apenas após ter encaminhado sua solicitação
ao setor responsável, no caso de não ter conseguido
uma solução a contento ou ter tido problemas com o
setor acionado.
Horários:
2ª a 5ª feira:
8h às 12h30 e das 16h30 às 21h.
6ª feira: 8h às 12h30 e das 17h30 às
21h.
E-mail: ouvidoria@faculdadeespirita.com.br
Tel: (41) 3111-1723
Profª. Rosana Becher Hancke
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